Politique de remboursement

Retour des produits
Les produits utilisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication vérifié.

Les retours sont acceptés pour les articles non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours ouvrables après la livraison.

Les remboursements seront effectués vers le mode de paiement initial dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du produit retourné.

Les articles personnalisés, gravés ou soldés ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, sauf s’ils sont défectueux.

 Échanges
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, un remboursement complet ou un remplacement sera offert sans frais supplémentaires, à condition de signaler le problème dans un délai d’un jour ouvrable après la livraison.

Tout signalement hors délai sera considéré comme une acceptation de l’article reçu.

 

Responsabilités du client
Les frais de retour sont à la charge du client, et les articles doivent être correctement emballés pour éviter tout dommage.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

 

Ajout d’articles à une commande existante
Les articles ajoutés à une commande existante seront facturés au prix en vigueur au moment de l’ajout, et non au prix initial de la commande.