Politique d’expédition
Politique de livraison
Une fois le paiement validé, nous expédierons votre commande vers un point de distribution proche dans les zones couvertes, ou la rendrons disponible pour retrait si vous le souhaitez. L’opérateur peut, à tout moment et sans avertissement, ajuster les modes de livraison ou les zones desservies, selon ses propres critères.
Veuillez renseigner votre adresse exclusivement en anglais et compléter toutes les données exigées par l’opérateur.
En cas d’information manquante ou incomplète, l’opérateur vous contactera pour compléter les détails nécessaires.
En général, les commandes sont livrées dans un délai estimé de 10 jours ouvrés.
Toutefois, selon la destination ou les conditions, la livraison peut prendre entre 21 et 49 jours ouvrés après confirmation de la commande.
L’opérateur se réserve le droit de modifier ces délais sans préavis, et aucune réclamation ne pourra être formulée à ce sujet.
En cas de retard, veuillez contacter notre service pour permettre une résolution rapide.
Toute réclamation liée au retard doit être faite dans les 60 jours ouvrés suivant la validation de votre commande.
Les tarifs de livraison à l’international varient selon le pays de destination
Les coûts de livraison dépendent du produit et de la destination
L’opérateur se réserve le droit d’introduire ou de modifier les frais d’expédition à l’avenir, sans préavis ni consentement.
Le client est entièrement responsable de tout impôt, droit de douane ou TVA liés à sa commande.
Veuillez noter que tous les services de livraison sont assurés par des transporteurs tiers non contrôlés par l’opérateur. Par conséquent, l’opérateur ne saurait être tenu responsable de tout dommage, perte ou retard causé par ces tiers, y compris en cas de négligence.
Des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l’opérateur : force majeure, sécurité nationale, intempéries, catastrophes naturelles, barrages routiers, incendies, grèves, jours fériés, ou erreurs dans l’adresse de livraison.
Même en cas de retard, le paiement reste dû et aucune indemnisation ne sera possible
Si la livraison échoue en raison de l’impossibilité de vous contacter, l’envoi ne sera pas complété. Vous devrez organiser une nouvelle livraison à vos frais, y compris les frais supplémentaires.
Vous pouvez autoriser le livreur à déposer votre commande à un endroit défini sans votre présence. Cependant, l’opérateur ne sera pas responsable des pertes, vols ou erreurs dans ce cas.
L’opérateur ne saurait être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté ou par vous-même. Cela ne constitue pas une violation de ses obligations.
Tous les emballages seront préparés à la seule discrétion de l’opérateur. Vous ne pouvez formuler aucune réclamation sur la forme, le design ou le type d’emballage.
