Privacy policy

آخر تحديث: 2 مايو 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم متجرنا (المشار إليه بـ "الموقع"، "نحن"، "عنّا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو إجرائك لعملية شراء من dp6yy8-x0.myshopify.com (المشار إليه بـ "الموقع")، أو تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"الخاص بك" إلى كونك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلاً، أو زائرًا للموقع، أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية تامة. باستخدامك لأي من خدماتنا أو دخولك إليها، فأنت تُقر بموافقتك على جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها بالطريقة الموضحة في هذه السياسة. إذا لم تكن موافقًا على ما ورد في هذه السياسة، نرجو منك عدم استخدام الخدمات أو تصفحها.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بمراجعة هذه السياسة من حين لآخر، سواء للتكيف مع تغييرات في طريقة عملنا أو للامتثال لمتطلبات قانونية وتنظيمية. سننشر النسخة المحدّثة على الموقع، ونعدّل تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي إجراءات إضافية يفرضها القانون.

آلية جمع واستخدام بياناتك الشخصية

نعتمد على مصادر متعددة لجمع معلوماتك الشخصية بهدف تقديم الخدمات بالشكل الأمثل. تختلف البيانات التي نقوم بجمعها وطريقة استخدامها وفقًا لتفاعلك معنا. بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وتطبيق أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها، أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

أنواع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها

تختلف المعلومات التي نقوم بجمعها عنك بحسب تفاعلك مع الموقع والخدمات. والمقصود بعبارة "معلومات شخصية" هو أي شيء يُعرّف بك أو يرتبط بك بطريقة مباشرة أو غير مباشرة. وفيما يلي نستعرض الفئات والأنواع المحددة من هذه البيانات التي قد نقوم بجمعها.

البيانات التي تقدمها لنا بشكل مباشر
تشمل المعلومات التي تزودنا بها بنفسك من خلال الموقع أو الخدمات:

• بيانات الاتصال مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• تفاصيل الطلب كالعنوان المخصّص للفوترة، عنوان التوصيل، إثبات الدفع، ومعلومات التواصل.
• بيانات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من معلومات الحماية.
• معلومات دعم العملاء مثل البيانات التي تختار تضمينها عند تواصلك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا بمعلومات معيّنة عن نفسك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

البيانات المتعلقة باستخدامك للموقع

نجمع تلقائيًا معلومات معينة حول طريقة تفاعلك مع خدماتنا، ويُطلق على ذلك "بيانات الاستخدام". وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة مثل البكسلات. قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له ولحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفّح، معلومات الاتصال بالشبكة، عنوان IP، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

بيانات من مصادر خارجية

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدّمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل شوبيفاي.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها وفقًا لعقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك أو نقرِك على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو شركاؤنا بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، ومنارات الويب، ومجموعات تطوير البرمجيات، والمكتبات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.

أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة ستتم معالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه بعنوان "مواقع وروابط الأطراف الثالثة".

كيفية استخدام بياناتك الشخصية

·         تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك وفقًا للعقد المبرم بيننا، ويشمل ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو التبديل أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك أو صيانته أو إدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع أو التبديل، وغيرها من الوظائف المتعلقة بالحساب.

·         الاستخدام في الحملات التسويقية والإعلانية
قد نستخدم بياناتك لإرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو حتى البريد العادي، أو لعرض إعلانات مخصصة لك على موقعنا أو مواقع أخرى. والهدف هو تحسين تجربتك وجعل المحتوى المعروض أكثر ملاءمة لاهتماماتك.

·         لحماية الأمان ومنع الأنشطة الاحتيالية

نستخدم معلوماتك لحماية المنصة من أي استخدام غير قانوني أو ضار، كعمليات الاحتيال أو الاختراق. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الدخول الأخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا.

·         التواصل والدعم وتطوير التجربة
نعتمد على معلوماتك لتقديم خدمة عملاء فعالة والارتقاء بجودة خدماتنا باستمرار، وهو أمر ضروري لضمان تواصلك معنا بسهولة، وتلبية احتياجاتك، وتعزيز العلاقة بيننا وبينك كمستخدم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها بالتعاون مع Shopify، راجع: https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكّر إعداداتك وتفضيلاتك)، ولتحليل الأداء وفهم تفاعلك مع الخدمات (من منطلق مصلحتنا المشروعة في إدارة وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لجهات خارجية وبعض مقدّمي الخدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتحسين تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، لكن يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لحذفها أو رفضها. مع ذلك، يرجى ملاحظة أن ذلك قد يؤثر سلبًا على تجربتك، وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الميزات أو الوظائف بشكل صحيح. كما أن حظر الكوكيز لا يمنع تمامًا مشاركة البيانات مع أطراف خارجية مثل شركاء الإعلانات.

متى نشارك معلوماتك الشخصية

في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية لأغراض تنفيذ العقود، أو لأغراض مشروعة أخرى، وذلك وفقًا لما تنص عليه سياسة الخصوصية هذه. ومن هذه الحالات:

• مع البائعين أو الأطراف الأخرى الذين يقدّمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات، وسيتعامل هؤلاء مع معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا صراحة أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع جهات خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال أدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، من منطلق مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا.
• في حال وجود معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية (مثل الرد على أوامر قضائية أو مذكرات تفتيش)، أو لتطبيق شروط الخدمة أو حماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق المستخدمين.

نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسم "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":

ولا نقوم باستخدام أو مشاركة معلوماتك الحساسة دون موافقتك الصريحة أو لاستخلاص صفات عنك.

روابط مواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا قمت باتباع أي من هذه الروابط، فنحن نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بتلك المواقع، بالإضافة إلى الشروط والأحكام. نحن لا نضمن ولا نتحمل أي مسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات المتوفرة عليها. كما أن المعلومات التي تشاركها على أماكن عامة أو عبر شبكات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة قد تصبح مرئية لأي مستخدم، دون قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل الغير. وجود رابط لا يعني بالضرورة أننا نؤيد تلك المواقع أو مشغليها، ما لم نذكر ذلك صراحة في خدماتنا.

سياسة التعامل مع بيانات الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عنهم بشكل متعمد. إذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا لطفل قام بإدخال بياناته على موقعنا، يمكنك التواصل معنا عبر المعلومات المذكورة لاحقًا لطلب حذف هذه البيانات من سجلاتنا.

وبحسب المعلومات المتوفرة لدينا حتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم بوجود أي مشاركة أو بيع (بحسب تعريف القانون) لأي بيانات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمان بياناتك ومدة الاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا مؤمنة أثناء انتقالها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للاحتفاظ بحسابك، لتقديم الخدمات، للامتثال للالتزامات القانونية، لحل النزاعات أو لتطبيق العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل كيفية استخدامها ومشاركتها.
• الحق في الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يحق لك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها لطرف ثالث في ظروف معينة.
• الحق في تقييد المعالجة: قد يحق لك طلب وقف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
• الحق في سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك، فيحق لك سحب هذه الموافقة.
• الحق في الاستئناف: إذا رفضنا طلبًا مقدمًا منك، قد يكون لديك الحق في الطعن على هذا القرار عبر الرد المباشر على الرفض.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل ترويجية ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال خيار "إلغاء الاشتراك" في الرسائل. لكننا قد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية مثل تفاصيل الحساب أو الطلبات.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الوسائل الموضحة على موقعنا أو من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه.

نحن لا نمارس أي تمييز ضدك في حال قررت استخدام أي من حقوقك. قد نطلب منك بعض المعلومات مثل بريدك الإلكتروني أو بيانات الحساب بهدف التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك. كما يحق لك، حسب القانون، تفويض شخص آخر لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وفي هذه الحالة، نطلب من الوكيل تقديم ما يثبت تفويضك له، وقد نطلب منك أيضًا تأكيد هويتك بشكل مباشر. وسنحرص على الرد على أي طلب خلال المدة القانونية المحددة.

في حال وجود شكوى
إذا كانت لديك أي ملاحظات أو شكاوى حول الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية، نرجو منك التواصل معنا عبر الوسائل المذكورة أدناه. وإن لم تجد استجابتنا مرضية، فقد يكون من حقك – وفقًا لموقعك الجغرافي – الطعن على القرار أو التوجه بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل، نخزّن، ونعالج معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم فيها. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء في هذه الدول.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى بلد معترف بتوفيره لمستوى حماية كافٍ.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني: nurnanojewelry@gmail.com، أو التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال.