Refund policy

سياسة الإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها، إلا إذا ثبت وجود عيب في التصنيع.

نقبل إرجاع المنتجات الجديدة والمغلقة بشرط أن تكون في تغليفها الأصلي، وذلك خلال 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام.

يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب، أو المنقوشة، أو المشمولة بعروض الخصم لا يُمكن استبدالها أو إرجاعها ما لم تكن معيبة.

التبديل

في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، سيتم تعويضك بالكامل أو إرسال منتج بديل دون أي رسوم إضافية، شريطة الإبلاغ خلال يوم عمل واحد من الاستلام.

عدم الإبلاغ في الوقت المحدد يُعتبر قبولًا بالمنتج كما هو.

مسؤوليات العميل
يتوجب على العميل تغطية تكاليف الإرجاع، مع التأكد من تغليف المنتج بإحكام لمنع أي تلف أثناء الشحن.

ننصح باستخدام شركة شحن تتضمن رقم تتبع

إضافة منتجات لطلب حالي
أي منتج تتم إضافته لاحقًا إلى طلب سابق يُحسب حسب السعر الحالي وقت الإضافة، وليس حسب سعر الطلب الأصلي.