Shipping policy

سياسة الشحن

بمجرد استلام الدفع بالكامل، سنقوم بإرسال طلبك إلى أقرب نقطة توزيع ضمن المناطق المتاحة للشحن بحسب العنوان المُسجَّل، أو نوفره لك للاستلام الشخصي إذا طلبت ذلك. يحق للمشغّل تعديل طريقة الشحن أو نطاق مناطق التوصيل في أي وقت وبدون أي إشعار مسبق، بناءً على ما يراه مناسبًا.

يرجى إدخال عنوانك باللغة الإنجليزية فقط مع تزويدنا بكافة المعلومات اللازمة حسب تعليمات المشغّل.

في حال كانت أي من المعلومات المطلوبة مفقودة أو غير مكتملة، سيتواصل معك المشغّل لاستكمال التفاصيل اللازمة.

في الغالب، تصل الطلبات خلال مدة تقديرية تبلغ 10 أيام عمل.

لكن في بعض الحالات، قد تستغرق عملية الشحن من 21 إلى 49 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.

يحتفظ المشغّل بالحق في تعديل هذه الجداول الزمنية دون إشعار مسبق، ولا يحق لك تقديم أي مطالبات ضده في هذه الحالات.

إذا واجهت تأخيرًا في التوصيل، يُفضل التواصل مع خدمة العملاء لتسوية الأمر.

يُرجى تقديم بلاغ بشأن التأخير خلال 60 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب، حسب ما ينص عليه القانون.

رسوم الشحن الدولي تعتمد في الوقت الحالي على الدولة التي يتم الشحن إليها. تختلف تكاليف الشحن باختلاف نوع المنتج والمكان المُرسل إليه.

يحتفظ المشغّل بالحق في فرض أو تعديل رسوم الشحن مستقبلاً دون إشعار أو موافقة مسبقة.

يتحمّل العميل وحده مسؤولية أي ضرائب أو رسوم جمركية أو ضريبة قيمة مضافة تتعلق بطلبه.

يرجى ملاحظة أن جميع خدمات الشحن تتم عبر شركات توصيل خارجية لا تخضع لسيطرة المشغّل. وبالتالي، لا يتحمّل المشغّل أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو التأخيرات التي تتسبب بها هذه الجهات، بما في ذلك الناتجة عن الإهمال.

قد تحدث تأخيرات في الشحن بسبب ظروف خارجة عن سيطرة المشغّل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: القوة القاهرة، الظروف الأمنية، الطقس القاسي، الكوارث الطبيعية، الحرائق، الإضرابات، العطل، أو أخطاء في العنوان.

حتى في حال التأخير، تظل مطالبًا بسداد قيمة الطلب، ولا يحق لك المطالبة بالتعويض.

إذا فشل التسليم بسبب عدم القدرة على التواصل معك وقت التوصيل، لن يتم استكمال الشحنة. وسيتوجب عليك ترتيب إعادة التوصيل على نفقتك، بما في ذلك تكاليف الشحن الإضافية.

يمكنك تفويض شركة التوصيل بترك طلبك في موقع محدد دون حضورك (مثل الباب أو مع شخص بالنيابة عنك)، لكن في هذه الحالة، لا يتحمّل المشغّل أي مسؤولية عن الفقد أو السرقة أو أي اختلاف في الطلب.

لا يتحمّل المشغّل أي مسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادته أو بسببك أنت، ولا تُعد هذه مخالفة لالتزاماته.

يتم تجهيز جميع العبوات حسب تقدير المشغّل وحده. ولا يحق لك الاعتراض على شكل أو تصميم أو نوع التغليف المستخدم.